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Diesel Mal recharge schlecht und unfeundlich

Neues TV und Internet Abo abgeschlossen mit Sunrise per 1.1.24. Weder TV Box noch Router sind bis heute angekommen, obwohl ich sogar extra nochmals angerufen habe um sicherzustellen dass alles frühzeitig geliefert wird. Mieser Kundenservice!

Am Besten 0 sterne zu geben! Ich war im Laden am Hauptbahnhof ZH, 4 Mitarbeitern auf der Fläche, 1 war bereits besetzt, de 2 bediente grad eine englische sprachige Kundin, die gleichzeitig mit mir reinkam. 2 andere Mitarbeiter machten spässli und schaut mich nur an. Ich warte, warte, kam noch eine Kundin rein, ein de 3 Mitarbeiter ging zu ihr und nich z mir! Ich wartet noch und gind raus! Alle diese kunden wurden begrüsst und ich bekam nicht mal eine Begrüssung! Echt enttäuschend ! Wollte ein AirPod kaufen, weil online meine Bestellung nicht ging! Grad wenn das Abo abläuft bei anderen Anbieter wechseln!

Der Kundenservice von sunrise ist wirklich grauenhaft. Eine Kündigung wird mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln hinausgezögert um die Kunden solange wie möglich zu melken. Die Auflösung des Vertrages ist persönlich nicht möglich in einer Filiale, obwohl Verträge ohne weiteres dort abgeschlossen werden können. Ein Schelm wer böses dabei denkt. Ich würde meinen Freunden und Verwandten von sunrise abraten.

Die Sunrise Hotline ist furchtbar, aber die Mitarbeiter im Shop sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Grosses Lob an Frau Sinnathamby für die heutige Beratung ich war dran den Vertrag mit der Sunrise zu kündigen bin wegen Ihr geblieben.

Grosses Kompliment an Herr Ramon Lattmann.
Er hat mein Problem mit viel Verständnis erkannt, mich kompetent beraten um eine Lösung zu finden und mit Humor und Empathie auch noch ein neues Handy verkauft.
Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich nochmals recht herzlich!

Am 24. Dezember erfuhr ich nach einem Telefonat mit der Sunrise-Hotline, dass ich "Sonos Ray" für 2 Wochen zurückgeben kann! weil es nicht mit meinem Gerät kompatibel ist.. also bin ich nochmal zum Sunrise Store gegangen.. Und hier ist die Geschichte von der Dame, die behauptet, die Chefin zu sein (wo nach 5 Minuten eine andere Chefin seltsam kam), die behauptete, ich könne die nicht zurückgeben öffnete das Produkt und sagte, dass ich hier mit ihrem Fernseher nachsehen könnte. Sie erklärte ihr, dass meins anders ist, sie akzeptierte keine solchen Nachrichten. Ich rief den Service an und ich kann.. sie war sehr unangenehm. und sie hat keine Ahnung.. Ich verstehe nicht, wie sie sich als Chefin ausgeben kann.. aber naja, sie könnte die Vorschriften prüfen, wollte sie aber nicht. Danke, ein echter Chef, denn dieser Herr wusste, was er tat.. und ich wünsche Ihnen einen neuen Job

Ich hatte mein Handy verloren und brauchte eine neue Sim-Karte mit derselben Nummer für mein neues Handy. Diese wurde mir unkompliziert und innehalb von wenigen Minuten ausgehändigt, und dies sogar kostenlos!!! Ein super Service!!! Bravo!!!